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網拍商品-郵件寄丟-責任歸屬??
請問各位大大小弟於1月15日賣出一個二手遊戲商品在今天之前買方完全沒有任何回應就在今天來信告知還沒收到遊戲我根據郵局掛號收據上的單號查詢處理進度是顯示投遞成功當然我會去郵局花錢請他們查詢郵件簽收等等如果郵局回應已經成功投遞~也有簽收人之簽名但買方還堅持沒收到這個責任歸屬....是該誰負責是賣方我堅持投遞成功所以不用負責還是賣方乖乖退錢給買方或是雙方折衷各吸收一半金額
責任歸屬應該由郵局及買方去釐清.. 第一..郵差是否有正確的派送成功.. 第二..簽收人身份是否正確.. 第三..買方是否有向簽收人確認有無收到東西(若簽收人非買方本人) 第四..向郵局調閱簽單..簽單上會有很明確的簽名字跡並確認收件人及地址是否正確.. 因為我就曾經寄過一件掛號..郵差送錯地址的離譜事件.. 後來郵局有再重新配送過後即解決了.. 若站在維持好評價賣家的立場.. 我們可能會為了好評價而吃一些悶虧.. 不過我建議你可以先查貨件.. 並告知買方你有調閱簽單的動作.. 請他確認清楚是否真無收到東西.. 因為郵局人員會做調查.. 告知買方這點主要是讓他知道.. 若真實有收到但卻說謊會造成他一些困擾的唷~ 以上是我個人的小小建議.. 希望對你有所幫助唷~
你先不用緊張～也不用急著要退錢給買家基本上只要你是有用掛號～都可以查的到是否有人簽收商品若真的不見了～郵局也要賠你的～只是金額不大罷了！因為這種事我也有碰過！更扯的是～買家說沒簽收！去查了之後～是她本人蓋的章～她自己簽收的咧！參考資料：現在網拍也很多愛騙人的買家你可以問一下是誰簽收的然後跟買家說簽收人的姓名可能是他的家人收的或是鄰居有的鄰居比較...的可能會拆開來看是什麼東西看到是遊戲的話可能會ㄎㄧㄤ起來給他家的小孩也說不定要不然就是被買家暗槓起來了再跟你說沒收到要求退款像這樣你就不要理他因為你寄出那麼久了不可能還沒收到就算買方要告你以法律上你也站的住安啦~參考資料：自己的見解你到郵局郵務窗口,帶掛號收據,辦理查單,郵局就會回覆你該郵件是由誰簽收!若是合法送達就是家人已代收就是投遞成功能!你辦查單的功用就是郵局會確實答覆你是誰收的郵件!所以你告訴買方誰收走就好了!你不用負責!參考資料：自己既然有人簽收，就代表東西有送到而且也有人收走了...去郵局查一下簽名的那個人是誰不就好了==查一下收件人跟簽章的是不是同個人就知道了...如果收件人跟簽章是一樣的(即使不是本人收的，但是既然有蓋章很難找不到人)，不管對方怎麼說...貨就是送到了...根本不用管他，要走法律程序你也佔的住腳...要是收件人跟簽章的人不一樣，郵局就有責任把東西追回來或是賠償。
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